La evaluación de "The Human Impact of Data Literacy".

Para comprender The Human Impact of Data Literacy en todo el mundo, Qlik y >Accenture encargaron una investigación en la que se encuestó a más de 9.000 trabajadores - en cualquier nivel y en cualquier función laboral- a nivel mundial. El estudio reveló que sólo el 21% de los trabajadores confían en su capacidad de leer, comprender, cuestionar y trabajar con datos. Esto, a su vez, está costando a las organizaciones miles de millones en pérdidas de productividad en todo el mundo.

Los empleados que se basan en los datos son la base de una fuerza laboral productiva

Uno de los mayores retos de las organizaciones en la era digital no es la captura de datos, sino la conversión de los datos en información procesable que permita a los empleados tomar decisiones más informadas, mejorar la productividad e impulsar la ventaja competitiva. Por eso, para tener éxito en el negocio de la revolución de los datos, los líderes deben permitir que sus empleados tengan más confianza y se sientan más cómodos al utilizar las percepciones de los datos para tomar decisiones. Sin embargo, la investigación encontró que sólo el 25 por ciento de los empleados sentían que estaban totalmente preparados cuando entraban en su función actual para utilizar los datos de manera eficaz.

El problema es que si los empleados no cuentan con el apoyo y las herramientas adecuadas, y con la tecnología que se desarrolla mucho más rápido que la capacidad típica del empleado para aprovechar las percepciones de los datos, algunos trabajadores empiezan a sentirse abrumados. De hecho, seis de cada 10 encuestados (61 por ciento) informan que el sentirse abrumados por los datos ha contribuido al estrés en el lugar de trabajo.

Esto puede tener consecuencias significativas para su rendimiento general, lo que a su vez repercute en los resultados de sus empleadores. De hecho, la investigación identificó tres formas en que la falta de conocimientos sobre los datos perjudica la capacidad de las organizaciones para prosperar en la economía basada en los datos:

1. La apreciación de los datos no se traduce en la adopción por parte de los empleados

A pesar de que casi todos los empleados (87%) reconocen los datos en el lugar de trabajo como un activo, pocos los utilizan para informar la toma de decisiones. Sólo el 37 por ciento de los empleados confían más en sus decisiones cuando se basan en datos.

2. La falta de conocimientos sobre datos agrava el problema de la productividad en el lugar de trabajo

Tres cuartas partes de los empleados reportan sentirse abrumados o infelices cuando trabajan con datos. Más de un tercio de los empleados abrumados informan que pasan al menos una hora a la semana posponiendo las tareas relacionadas con los datos. El 27% retrasa la realización de esas tareas y el 14% las evita por completo. El impacto negativo en la productividad de las organizaciones globales debido a esto es asombroso.

3. Los cambios en las prácticas tecnológicas se suman a la presión del lugar de trabajo moderno

El creciente papel de la tecnología en la empresa ha transformado completamente muchas prácticas de trabajo: la forma en que nos comunicamos, construimos relaciones con los clientes, medimos el éxito y tomamos decisiones. El catorce por ciento de los empleados reportan sentirse abrumados cuando trabajan con datos por lo menos una vez al día - llegando a casi la mitad de los empleados una vez a la semana.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas tener éxito en la revolución de los datos? En primer lugar, deben ayudar a sus empleados a sentirse más seguros y cómodos a la hora de utilizar las perspectivas de los datos para tomar decisiones. Esto es crucial, ya que la investigación descubrió que los empleados que se identifican como analfabetos en materia de datos tienen casi el doble de probabilidades que sus compañeros analfabetos en materia de datos de decir que se sienten capacitados para tomar mejores decisiones y que confían en ellos para tomar mejores decisiones.

¿Su herramienta de datos más poderosa? Su gente

El activo más poderoso para las empresas en la creación de valor a partir de los datos es sin duda su gente. Las empresas deben entender que a medida que el uso de los datos continúa transformándose, también debe hacerlo la capacidad de sus fuerzas de trabajo para aprovechar al máximo estas nuevas oportunidades. Por eso, las organizaciones deben proporcionar a los empleados las herramientas, los procesos y las metodologías que les permitan utilizar los datos según sea necesario y cumplir los objetivos empresariales.

Después de todo, la educación y la capacitación serán los verdaderos factores determinantes del éxito en un mundo con conocimientos de datos.